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제목 샘플신청해서 배송비 관련입니다.
작성자 최**** (ip:)
  • 작성일 2018-05-01
  • 추천 추천하기
  • 조회수 23
평점 0점

샘플신청을 해서 제가 배송비를 보냈습니다. 적립금을 써서 3000-1000원을 빼고 2000원을 보냈는데...

그런데 아무래도 신청 되기전에 돈을 붙였나 봅니다~

그래서 어떻게 되는지 전화를 드리니 문구가 "고객님의 전화는 연결할 수가 없습니다."라고 계속 메세지가 나와서 홈피에 글을 올립니다.

그래서 확인해서 어떻게 하면 되는지 알려주세요~

참 입금자는 최혜진 입니다.

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  • 베베셀 2018-05-02 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 우리 아이 첫 스킨케어
    자연에서 온 베이비셀럽, 베베셀 :) ♡

    안녕하세요, 고객님!
    우선 5/1 공휴일로 인해 고객센터 연결이 어려웠던 점 양해 부탁드립니다.
    고객님께서 문의 남겨주신 주문건 확인 해 보니 베베셀 파우치 7종 샘플팩 주문 해 주실 때
    1,000원 적립금이 사용되지 않은걸로 확인되십니다.
    또한 시스템상 수동이 아닌 자동으로 주문 확인이 처리되다보니
    적립금을 사용하지 않아 3,000원 입금 해 주셔야 하는 주문건을 2,000원 입금 해 주셔서
    입금확인이 원활하게 처리되지 않은거같습니다.

    입금해주신 2,000원은 고객님의 베베셀 아이디로 적립금으로 지급도와드리면
    번거로우시겠지만 지급된 2,000원까지 사용하셔서 다시 재 주문 해 주시면 감사하겠습니다.

    더 궁금하신 사항있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다! 감사합니다 :)

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